Bao hanh thiet bi polycom của PSC

Thị trường bao hanh thiet bi polycom

Để đáp ứng nhu cầu sử dụng, bao hanh thiet bi polycom của khách hàng càng tăng thì song song đó, thị trường cũng ngày càng nhiều các đơn vị cung cấp dịch vụ Polycom. Chúng tôi là PSC- trung tâm dịch vụ của hãng Polycom Việt Nam , luôn đứng đầu về vị thế trên thị trường, cam kết là nơi bảo hành thiết bị Polycom chất lượng và uy tín.

Dịch vụ bao hanh thiet bi polycom 

PSC tư vấn và cung cấp giải pháp tới các đơn vị sử dụng sản phẩm qua các chính sách chu đáo từ dịch vụ bảo hành thiết bị polycom. Tùy vào trường hợp của sản phẩm mà sẽ có những chế độ phù hợp khác nhau. Chúng tôi có tất cả các giải pháp cho các trường hợp còn bảo hành cũng như không còn bảo hành.

Chắc hẳn, với các dich vu bao hanh thiet bi polycom chu đáo từ PSC, các doanh nghiệp, tổ chức, đơn vị sẽ nhận lại nhiều lợi ích, giảm thiểu khả năng hư hỏng gây thiệt hại, từ góp phần tăng năng suất lao động, hiệu quả doanh thu,… cho doanh nghiệp.

Các dịch vụ của PSC :

• Bảo hành thiết bị Polycom
• Sửa chữa Polycom
• Đổi cũ lấy mới Polycom

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ POLYCOM

Chăm sóc khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng Polycom là mục đích tận tâm của PSC (Polycom Service Center). PSC mang tới cho khách hàng dịch vụ và chính sách bảo hành, bảo trì thiết bị polycom tốt nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu quả hoạt động.

Chính sách bảo hành thiết bị polycom của PSC

Tùy vào trường hợp thiết bị cụ thể Công ty Cổ phần PSC sẽ có những chế độ bảo hành phù hợp riêng cho từng sản phẩm . Chính sách bảo hành thiết bị Polycom bao gồm đầy đủ điều khoản và điều kiện về : Thời hạn bảo hành; Chi tiết bảo hành phần mềm, phần cứng – Cung cấp sản phẩm thay thế ; Trường hợp ngoại trừ.

1. Thời hạn bảo hành

Các thiết bị, sản phẩm khác nhau thì sẽ có thời gian bảo hành phù hợp khác nhau, chi tiết cho từng sản phẩm được liệt kê theo bảng dưới đây. Bảng tóm lược thời gian bảo hành thiết bị Polycom được áp dụng tại hãng Polycom, thời hạn bảo hành được tính từ ngày xuất kho của hãng.

Product Family	Software Warranty (bug fixes only)	Hardware Warranty (return to factory repair)	Hardware Warranty (repair cycle time)
Video Endpoints
Polycom®RealPresence® Group Series	90 days	1 year	30 days
Polycom® HDX® Systems	90 days	1 year	30 days
Polycom® QDX® 6000	90 days	1 year	30 days
Polycom® CMA® Desktop	90 days	1 year	30 days
Video peripherals (purchased from Polycom)	90 days	1 year	30 days
Voice
PSTN desktop and conference phones	90 days	1 year	30 days
VoIP desktop and conference phones	90 days	1 year	30 days
Polycom® Communicator™ products	90 days	1 year	30 days
Polycom® CX Series products	90 days	1 year	30 days
Polycom® SoundStructure® products	90 days	1 year	30 days
Polycom® Vortex® products	90 days	2 years	30 days
Polycom® RealPresence® Platform
Polycom RealPresence® CloudAXIS™ suite	90 days software warranty	N/A hardware warranty RTF	N/A hardware warranty repair cycle
Polycom RealPresence® Content Sharing suite	90 days software warranty	N/A hardware warranty RTF	N/A hardware warranty repair cycle
Polycom® RealPresence® Collaboration Server solutions	90 days	1 year	30 days
Polycom® RealPresence® Media Manager® software RealPresence® Capture Station solution, Polycom® RSS™ 5000 server	90 days	1 year	30 days
Polycom® RealPresence® Resource Manager application	90 days	1 year	30 days
Polycom® CMA® and Polycom® RealPresence® DMA® applications	90 days	1 year	30 days
Polycom® VBP® security solutions	90 days	1 year	30 days
Polycom® RealPresence® Access Director™ solutions	90 days	1 year	30 days
Telepresence and Vertical Solutions
Polycom® RPX™, OTX®, and ATX™	90 days	1 year	30 days
Custom products	90 days	1 year	30 days
Halo™ Series	90 days	1 year	30 days
Hardware Upgrades and RMAS
All products	90 days or balance of original product warranty period, whichever is longer	90 days or balance of original product warranty period, whichever is longer

2. Bảo hành phần cứng có giới hạn

– Thời hạn: PSC sẽ bảo hành miễn phí phần cứng bị lỗi trong 01 năm, hoặc trong thời gian dài, tính từ ngày sản phẩm được xuất kho của Polycom hoặc đơn vị phân phối thiết bị Polycom.

-Hỗ trợ sản phẩm thay thế : PSC sẽ hỗ trợ cung cấp sản phẩm hoặc một phần thuộc sản phẩm tương đương để đơn vị sử dụng tạm thời thay thế cho thiết bị bị lỗi được gửi đi bảo hành tại hãng.

Sản phẩm hoặc các bộ phận thay thế này có thể là thiết bị mới hoặc tân trang, thời hạn giao hàng cho khách hàng không quá 30 ngày kể từ khi Polycom nhận được sản phẩm bị lỗi .

Tất cả sản phẩm trả lại phải được đóng gói và bao bọc kỹ lưỡng theo quy cách của Polycom để đảm bảo an toàn khi vận chuyển để trả lại cho Trung tâm bảo hành của Polycom.

-Trường hợp không thể bảo hành và cung cấp sản phẩm thay thế sẽ hoàn trả lại chi phí mua thiết bị cho quý khách hàng.

3. Bảo hành phần mềm có giới hạn

– PSC bảo đảm sẽ bảo hành tất cả sản phẩm phần mềm (cho dù được cài sẵn trên phần cứng hoặc cung cấp như là một sản phẩm độc lập) phù hợp với các tài liệu hướng dẫn kèm theo trong thời hạn chín mươi (90) ngày kể từ ngày các phần cứng được vận chuyển bởi Polycom hay đại lý phân phối  hoặc phần mềm ban đầu được tải về bởi khách hàng.

– Hỗ trợ phần mềm thay thế : Việc sửa chữa hay thay thế sản phẩm bị lỗi sẽ lưu động tùy trường hợp. Phần mềm thay thế đảm bảo chất lượng có tài liệu hướng dẫn kèm theo, sẽ được bảo hành 30 ngày hoặc thời gian còn lại của bảo hành gốc.

– Trường hợp không thể bảo hành và cung cấp sản phẩm thay thế sẽ hoàn trả lại chi phí mua thiết bị cho quý khách hàng.

4. Trường hợp ngoại trừ:

PSC sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành thiết bị Polycom nếu sau khi kiểm tra và phân tích sản phẩm phát hiện thấy những hư hỏng vì những nguyên nhân sau:

• Không thực hiện theo đúng quy trình hướng dẫn lắp đặt , bảo trì từ hãng.
• Thay đổi sản phẩm không đúng quy định
• Sử dụng sản phẩm với mục đích trái phép.
• Do sử dụng sai, bất cẩn từ đơn vị sở hữu.
• Hành vi từ bên thứ ba ,tác động từ thiên tai lũ lụt, hỏa hoạn, cháy nổ… và từ những nguy hiểm khác.

TÌM KIẾM THÔNG TIN BẢO HÀNH POLYCOM

Tìm kiếm thông tin bảo hành polycom

Quý khách hàng muốn biết chi tiết thông tin bảo hành polycom vui lòng click TẠI ĐÂY.

TÀI KHOẢN BẢO HÀNH POLYCOM

Tài khoản bảo hành Polycom

Quý khách hàng muốn đăng nhập tài khoản bảo hành Polycom vui lòng click VÀO ĐÂY .

Chưa có tài khoản ? Hãy ĐĂNG KÝ ngay .

PSC CUNG CẤP DỊCH VỤ BẢO HÀNH POLYCOM

Chức năng của PSC .

Với ưu thế vượt trội, các thiết bị hội họp của Polycom nhanh chóng được ưa chuộng tại Việt Nam. Thống kê lượng sử dụng sản phẩm polycom ngày càng tăng, theo đó các nhu cầu bảo hành, bảo trì, sửa chữa cũng tăng cao. Trong khi khách hàng “ rối ren”  với nhiều chế độ trên thị trường đến từ nhiều nguồn tin, thì  PSC là trung tâm bảo hành của Polycom tại Việt Nam tuyệt đối là nơi cung cấp thông tin chính xác, không sai lệch về tất cả dịch vụ cho khách hàng.

Dịch vụ bảo hành polycom của PSC.

Nhằm đảm bảo chất lượng cho các thiết bị, PSC tư vấn và cung cấp giải pháp tới các đơn vị sử dụng sản phẩm qua các chính sách từ dịch vụ bảo hành polycom. Tùy vào trường hợp của sản phẩm mà sẽ có những chế độ bảo hành khác nhau.

• Trường hợp còn hạn bảo hành : Bảo hành phần cứng có giới hạn ; Bảo hành phần mềm có giới hạn . Thiết bị có thể được bảo hành với các nhân viên trình độ chuyên nghiệp ngay trung tâm hoặc chuyển sang sản xuất Polycom tại Singapore.
• Trường hợp hết hạn bảo hành : PSC cung cấp các gói bảo hành Polycom premier one year sevice, Polycom premier two year sevice, Polycom premier three year sevice – Tức khách hàng sẽ mua thêm gói Bảo hành với thời hạn 01 năm, 02 năm hoặc 03 năm tùy theo nhu cầu và tính chất sản phẩm. Việc mua thêm gói bảo hành sẽ giảm thiểu chi phí sửa chữa, bảo trì khi thiết bị gặp sự cố. Ngoài ra nếu quý khách không có nhu cầu có thể chuyển qua dịch vụ sửa chữa của PSC.

Chế độ bảo hành trên sẽ không có hiệu lực khi PSC kiểm tra và phân tích thấy có những lỗi do những nguyên nhân sau :

+ Không thực hiện theo đúng hướng dẫn lắp đặt , bảo trì từ hãng.

+ Thay đổi sản phẩm không đúng quy định

+ Sử dụng sản phẩm với mục đích trái phép.

+ Do sử dụng sai, bất cẩn từ đơn vị sử dụng.

+ Hành vi từ bên thứ ba ,tác động từ thiên tai lũ lụt, hỏa hoạn,… và từ những nguy hiểm khác.

( Xem chi tiết chính sách bảo hành TẠI ĐÂY )

Với các dịch vụ bảo hành polycom chu đáo từ PSC, chúng tôi cam kết sẽ mang lại nhiều lợi ích, giảm thiểu khả năng hư hỏng, góp phần tăng năng suất lao động cho doanh nghiệp. Ngoài ra, Quý khách hàng còn có thể cảm nhận sự chuyên nghiệp, uy tín của PSC từ các dịch vụ khác như dịch vụ đổi cũ lấy mới,  dịch vụ sửa chữa.,

TRUNG TÂM BẢO HÀNH POLYCOM VIỆT NAM

Giới thiệu Trung tâm bảo hành Polycom

Polycom là thương hiệu vững mạnh , là nơi các doanh nghiệp “chọn mặt gửi vàng” , cung cấp các thiết bị hội họp, giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí , thời gian và công sức vào vấn đề hội họp. Polycom không chỉ dừng lại ở phân phối thiết bị mà còn cung cấp các dịch vụ bảo hành, sữa chữa xuyên suốt trong quá trình sử dụng sản phẩm. Trung tâm bảo hành của Polycom được trải rộng trên toàn thế giới để thuận tiện hỗ trợ cho khách hàng. Hiện tại, Công ty Cổ Phần Polycom Service Center ( PSC) là trung tâm bảo hành Polycom Việt Nam là một phần trong mạng lưới uy tín đó.

Các dịch vụ của PSC

Đến với PSC, khách hàng sẽ được giải đáp tất cả các vấn đề bằng sự chuyên nghiệp và tận tình. Chúng tôi luôn luôn tiếp nhận và lắng nghe các câu hỏi, sự cố hay chế độ về sản phẩm . Từ đó , sẽ thấu hiểu vướng mắc của khách hàng để giải quyết hiệu quả . PSC tư vấn và cung cấp đầy đủ các dịch vụ :

• Bảo hành thiết bị.
• Kiểm tra, sửa chữa và thay thế.
• Đổi cũ lấy mới.

Với đội ngũ chăm sóc khách hàng và kỹ thuật được đào tạo chuyên sâu, giàu kinh nghiệm ,PSC tin rằng sẽ mang tới cho quý khách hàng sự hài lòng.

Vai trò của PSC

Không đơn thuần chỉ mang lại giá trị hữu hình, Trung tâm bảo hành Polycom Việt Nam ra đời để khách hàng gửi gắm sự tin tưởng, dần dần đã trở thành người bạn đồng hành cùng khách hàng.